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タイトル
Text copied to clipboard!アカウント管理マネージャー
説明
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私たちは、顧客アカウントの管理と最適化を担当するアカウント管理マネージャーを募集しています。このポジションは、クライアントとの関係を構築・維持し、ビジネスの成長を促進するための戦略的な役割を担います。アカウント管理マネージャーは、社内の営業、マーケティング、製品チームと連携しながら、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することが求められます。
主な業務内容には、既存顧客との関係強化、新規ビジネス機会の発掘、契約交渉、サービスの提供状況のモニタリング、顧客満足度の向上などが含まれます。また、定期的なレポート作成やKPIの追跡、顧客からのフィードバックの収集と分析も重要な業務です。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と交渉力を持ち、複数のプロジェクトを同時に管理できるマルチタスク能力を備えています。さらに、顧客志向であり、問題解決能力に優れ、チームと協力して成果を出すことができる方を歓迎します。
このポジションは、企業の成長に直接貢献する重要な役割であり、キャリアアップの機会も豊富にあります。アカウント管理の経験があり、戦略的思考と実行力を兼ね備えた方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客アカウントの管理と維持
- クライアントとの関係構築と強化
- 新規ビジネス機会の特定と提案
- 契約交渉および更新の管理
- 顧客満足度の向上施策の実施
- 社内チームとの連携によるサービス提供
- 定期的な業績レポートの作成
- KPIの追跡と分析
- 顧客からのフィードバックの収集と対応
- 市場動向の把握と戦略への反映
要件
Text copied to clipboard!- アカウント管理または営業の実務経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- 顧客志向の姿勢と問題解決能力
- マルチタスク能力と時間管理スキル
- チームでの協働経験
- ビジネスレベルの日本語能力（英語力があれば尚可）
- CRMツールの使用経験（Salesforceなど）
- データ分析スキル（Excel、BIツールなど）
- 戦略的思考と実行力
- 高いプレッシャー下での業務遂行能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したアカウントの規模と業界は？
- 顧客との関係構築で工夫している点は？
- 困難な交渉をどのように乗り越えましたか？
- 複数のプロジェクトをどのように管理していますか？
- CRMツールの使用経験について教えてください。
- KPIの設定と追跡の経験はありますか？
- チームとの連携で重要だと考えることは？
- 顧客満足度を向上させた具体的な事例は？
- 市場動向をどのように業務に活かしていますか？
- このポジションで達成したい目標は何ですか？
